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Dauergrinsen macht krank - Studie: Hohe stressbedingte Gesundheitsrisiken in Callcentern

Die Krankenzahlen in Callcentern sind höher als anderswo. Der Streß und die verordnete gute Laune am Telefon sind zwei der Ursachen. Artikel von Jörg Meyer im Neuen Deutschland vom 22.09.2006

TK-Gesundheitsreport: Call Center-Mitarbeiter weit vorn bei Arztbesuchen und Krankschreibungen

• Pressemeldung der TK Techniker Krankenkasse vom 22.11.04
  
• Die Komplettfassung des TH- Gesundheitsreports 2004 (1.356 KB). Die Angaben zu Callcentern befinden sich auf den Seiten 156 und 157
  
• Die Kurzfassung des TH- Gesundheitsreports 2004 (127 KB)

Das PASECCO-Stimmtraining: stimmlich fit und gesund arbeiten im Call Center

Artikel von Anja Sportelli in Arbeit & Ökologie-Briefe 6/2002 Wer im Call Center arbeitet, muss seine Stimme hart strapazieren. Trotzdem erhalten die wenigsten der dort Beschäftigten ein adäquates Stimmtraining. In dem bundesweiten Projekt Pasecco wurde ein spezifisches Stimmtraining für Call Center-Agenten entwickelt und praktisch erprobt...

Call Center und Traumabewältigung

Artikel von Hannes Oberlindober über die psychischen Belastungen der Agents am Beispiel der Hotlines nach dem 11.9.01

Call Center allgemein

Arbeitsbedingungen in Call Centern

Organisierung und Tarife

Gesundheit trotz(t) Arbeit allgemein