hotlines - call center | untersuchung | kommunismus

Untersuchung der Call Center von kolinko

kolinko, Kollektiv in kommunistischer Bewegung, hat in einer Umfrage die Lage in Call Centern untersucht. Unternehmer, Politiker und Gewerkschaften diskutieren an Call Centern eine neue Perspektive der Arbeit, des Kapitalismus. Sie sehen darin eine neue Konzentration von ArbeiterInnen und versuchen herauszufinden, ob hier auch ein neues Zentrum von ArbeiterInnenmacht entsteht. Folgende Links:

• Call Center im Akkumulationszyklus des Kapitals
• Kapitalzusammensetzung der Call Center
• Call Center und technische Klassenzusammensetzung
• Call Center und Region
• Arbeitsorganisation der Call Center
• Arbeitsweise im Call Center
• Produkt des Call Centers
• ArbeiterInnensubjektivität

Call Center? Untersuchung? Kommunismus?

Buchbesprechung und Kommentar von Max Müller, erschienen im express, Zeitschrift für sozialistische Betriebs- und Gewerkschaftsarbeit, 1/04

Informationen über das im September 2002 erschienene kolinko-Buch, eine Auswertung der drei Jahre Untersuchung und Intervention in Call Centern:

• "Wir wollen euch was erzählen ... von Callmastern und Teamleitern, Trennwänden und Betriebsräten, Kommunikationsschulungen und Standardformulierungen, Saboteuren und Warteschleifen, Eingabemasken und Basisgewerkschaften, Momenten der Revolte, Fragebögen und Flugblättern..." Einleitung
  
• Das Buch von kolinko: "hotlines - Call Center | Untersuchung | Kommunismus, ist im September 2002 auch in gedruckter Form erschienen. Es hat 224 Seiten, enthält Kunststücke, eine CD (mit dem Buch und anderen Texten in Deutsch und Englisch) und kostet 9 Euro. Bezugsquellen
  
• call center von fiat in milano. Auszug aus dem Buch "hotlines - call center" von kolinko über die Arbeitsbedingungen im CallCenter von Fiat. 700 Beschäftigte (meist Frauen), 900 Euros bei Vollzeit, und immer mit Augen und Ohren zur selben Zeit dabei...